Política de cancelación
Los consumidores tienen derecho de cancelación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente:
——
Política de cancelación | Modelo de formulario de cancelación
——
Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
La cancelación debe enviarse a
Iceoulutions e.K.
Lenaustrasse 12
72764 Reutlingen
Correo electrónico: info@biogenesiseurope.com
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por tu parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Tú asumes los costes directos de devolución de la mercancía.
Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Exclusión del derecho de cancelación
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.